13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - DIT IS GEEN OPLOSSING! Kom op zeg: verwijzen naar je klantenservice, en dat is het dan? SCHANDALIG. Ik hang nu, terwijl ik dit schrijf weer aan de lijn met Klantenservice. Vriendelijkheid beoordeel ik zeer hoog. Maar daar is alles mee gezegd. De Dongle heb ik op 26-6 ontvangen, maar deze werkt niet. Nadat de verbinding tot stand is gebracht wordt deze verbroken door de externe computer (bij Tele2 dus). De afdeling klantenservice verbind nu door met de afdeling dongles. (dit is een live-verslag). Zij geven aan dat er geen dongle geleverd is. Wel aan een persoon met een andere naam. Maar daar klopt het adres weer niet van. "Heeft u ongeveer 2 minuten geduld"? (alles bij elkaar opgeteld heb ik al weken geduld). Die zwarte USB-Dongle met opschrift TELE2, aangetekend afgeleverd is toch écht van jullie...... Oké, na 4 minuten komt de juffrouw weer op de lijn. Ik moet haar vertellen waar en wanneer de dongle geleverd is................... Ik geloof dit niet, maar blijkt zo te zijn. Ik moet Tele2 vertellen waar ze hun handel naar toe zenden. Nadat ze alle foutmeldingen die worden weergegeven én mijn acties daarop heeft genoteerd word ik weer in de wacht gezet. Helaas is er nu niets aan te doen……, binnen 48 uur hoort u van ons.

13 jaren geleden - Daar zijn we weer: vrijdag 29 juni. Ik ben niet teruggebeld door Tele2..... Dan maar weer zelf in de telefoon. Langverhaal kort. Ik zit nu bij de "escalatie-afdeling". Ze bellen vandaag nog terug.... over de dongle wel te verstaan. Geleerde les bij verhuizing: Meld je af als klant en meld je als nieuwe klant aan.... Wordt beslist vervolgd.

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.