Mijn Klacht:
Gewenste Oplossing:
Aangezien Tele2 het flink af laat weten en tegenwoordig zelfs op 1 factuur maar liefst 2x heraansluitingskosten van €28,- durft te berekenen wend ik me nu tot jullie.
Sinds 3mndn ondervind ik alleen maar problemen met deze provider waar ik zeker 8jaar geleden klant ben geworden.
Ze nemen klachten wel aan, maar doen er vervolgens niks mee of reageren veel te laat.
Afsluiten van je netwerk doen ze daarentegen des te sneller, al na 10 dagen na de eerste herinnering terwijl ik gelezen heb dat de termijn 21 dagen na het mislukte automatisch afschrijven moet zijn.
Ook sturen ze geen herinnering meer per post, zodat ik de betalingstermijn in de gaten kan houden.
In de mailtje en sms-je die ze sturen staat niks over hoe lang je nog hebt om te betalen, alleen dat dat z.s.m. moet anders wordt je afgesloten.
Ik ben echt helemaal klaar met Tele2 en verzoek vriendelijk doch dringend dat ze mijn klachten serieus aan pakken en zo te lezen ben ik lang niet de enige met dit probleem.
Anders stap ik gewoon over na andere provider, dan is hun probleem klanten kwijtraken.
(10)
