Mijn Klacht:
In maart ontdekte ik dat er door Tele2 geld van mijn rekening werd afgeschreven voor abonnementen die niet van mij zijn. Ik heb hierover inmiddels 3 keer contact over gehad met Tele2. De afdeling fraudebestrijding zou het oppakken en ik zou binnen 5 werkdagen iets horen, werd mij iedere keer verteld. Niets dus! Wel bleek dat men ipv naar mij, naar de fraudeur heeft geprobeerd te bellen! Na 3 keer bellen heb ik een klacht ingediend, waar men, volgens de site, binnen 2 dagen op zou reageren. Hier op ook geen reactie. Tele2 blijft wel maandelijks het geld van mijn rekening schrijven. Ik vind het ronduit schandalig. Er gebeurt gewoon helemaal niets met mijn klachten! Mijn eigen abonnement bij Tele2 loopt binnen kort af. Ik ga dit zeker niet verlengen! De politie heeft inmiddels onderzoek ingesteld maar Tele2 is niet happig om hieraan mee te werken. Heel jammer dit.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Tele2 stopt met het afschrijven van het geld voor de abonnementen die niet van mij zijn. Ook wil ik dat zij meewerken aan het politieonderzoek om te achterhalen hoe er met mijn rekeningnummer gefraudeerd kan zijn.
