Mijn Klacht:

Ik heb een contract verlenging gekregen met beter internet dat op 4-5-2015 zou in gaan, echter kreeg ik daarna een mail dat de modem pas op 18-5-2015 kreeg dat is 2 weken na de afgesproken datum, ik zou de eerste 3 maanden 24,- euro gaan betalen en daarna 43,- euro per maand, eind mei krijg ik het factuur gemaild waar staat dat er 55,- euro van me rekening is afgehaald, ik heb gebeld met de klanten service de medewerker vertelde me dat ik de helft van het oude abonnement en het nieuwe abonnement moest betalen, de medewerker heeft me toen gezegd om een vergoedings formulier in te vullen dat heb ik gedaan en werd Maandag 8-6-2015 terug gebeld echter was ik telaat met opnemen, ze hebben me voicemail ingesproken en gezegd dat ze me de volgende dag zouden terug bellen dit is echter nooit gebeurt. Heb vandaag 12-6-2015 gebeld met de klantenservice waarom ik nog niet ben terug gebeld, de medewerker van tele2 zegt mij vervolgens dat ik nog maar een keer de vergoedantenservice waarom ik nog niet ben terug gebeld, de medewerker van tele2 zegt mij vervolgens dat ik nog maar een keer de vergoedings formulier moet in vullen omdat er onduidelijkheden in staan?? Dat betekent dus dat ik weer 10 dagen moet wachten op antwoord. Dit vind ik echt belachelijk door een fout van tele 2 word ik op extra kosten gejaagdings formulier moet in vullen omdat er onduidelijkheden in staan?? Dat betekent dus dat ik weer 10 dagen moet wachten op antwoord. Dit vind ik echt belachelijk door een fout van tele 2 word ik op extra kosten gejaagd

Gewenste Oplossing:

Als ik het teveel betaalde bedrag terug krijg en iets van korting op de komende maanden