Mijn Klacht:

Zonder dat ik een aanmaning krijg wird m’n internet afgesloten er staat op me scherm een betalingsachterstand ik ga dus bellen met Tele2 hier word mij verteld dat ik 2 maanden niet heb betaald dat het daarom naar de incasso bureau is gegaan en dat ze me niet meer kunnen helpen ik moest alles via incasso bureau regelen. Op zich nog geen probleem want ik heb de die 2 maanden wel betaald blik heb de afschrift nog dus kon het zo mailen dan moet het opgelost zijn ik heb de nummer van de incasso bureau dus ik ga bellen ik heb de eerste keer 45 min aan de telefoon gewacht geen gehoor nog een keer 30 mij gewacht geen gehoor volgende dag maar nog een keer geprobeerd geen gehoor word dus pissig en bel Tele2 een vriendelijke medewerker zegt dat hij het gaat noteren maar alsnog moest ik alles via incasso bureau doen de derde dag had ik ze te pakken via de telefoon. Alles uitgelegd dossier nummer gekregen en ik moest de bank afschrift mailen dit heb ik dan ook gelijk gedaan. Paar dagen verder hoor ik nog niks een week verder hoor nog niks dus ik ga bellen na 20 min heb ik iemand die zegt ja sorry we hebben het erg druk we hebben u mail wel gezien maar nog niet in behandeling genomen moest nog en paar dagen wachten. Ik boos en bel tele3 vertel het verhaal ze zeggen steeds het zelfde we kunnen er niks aan doen het is bij de incasso bureau inmiddels heb ik al 9 keer gesproken met de incasso bureau en denk wel 10 keer met Tele 2 nig steeds geen oplossing het is nu bijna een maand verder ik heb alles netjes betaald binnen de wettelijke termijn en wat krijg ik terug van wat ik betaald heb een telefoon tekening omdat ik overal heen moest bellen en lang moest wachten irritatie imdat ik veel dingen van m’n werk niet meer thuis kon afmaken Tele2 ik vind dit niet kland vriendelijk en service gericht ik ga ook dit bij de consumenten bond en bij een televisie programma mailen.

Gewenste Oplossing:

Als het gene krijg waar ik ook voor betaal mijn internet dus