Klacht: facturen van 0615294552

poltergeist op 11 juli 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Vervelend dat er onduidelijkheid is over facturen. Volgens onze gegevens is hierover nog geen contact opgenomen met de klantenservice, we hebben dus helaas niet de mogelijkheid gehad om dit met de klant na te kijken. Klanten kunnen zelf hun facturen...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 11 juli 2012

Een klant van Tele2 heeft jarenlang gebruikgemaakt van hun mobiele telefonie, maar ervaart sinds enkele maanden hoge rekeningen van 200 tot 250 euro per maand. Na een overstap naar Rabo Mobiel, waar de kosten aanzienlijk lager zijn (70 tot 100 euro), heeft de klant besloten om de laatste twee facturen van Tele2 niet te betalen totdat er een oplossing is gevonden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hallo ik heb al aantal jaar zit ik bij tele2 als mobiel telefonie gebruiker

altijd zijn mijn telefoon rekeningen aan de hoge kant geweest heb ik op zicht geen problemen mee

nu blijf ik de lkaaste manden maar op een verbruik van 200 en 250 euro zitten dat ik ben weg gegaan bij jullie ben voor het testen overgestap op rabo mobiel praipad en ben nu ca 70 tot 100 euro kwijt per maand

ik vind dit erg vreemd hoe dit nou kan mijn bel gebruik is nog steeds als vroeger heel veel ik heb daarom beslotejn om de laaste 2 facturen niet te betalen tot ik een goede oplossing er voor heb gekregen

Gewenste Oplossing:

met een reale oplossing wat ik weet niet waar het mis gaat
maar die rekeningen zijn onterecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 13 juli 2012 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat er onduidelijkheid is over facturen. Volgens onze gegevens is hierover nog geen contact opgenomen met de klantenservice, we hebben dus helaas niet de mogelijkheid gehad om dit met de klant na te kijken. Klanten kunnen zelf hun facturen inzien via Rekening Online. Bij vragen over facturen kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we uitleg geven over de facturatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie