Mijn Klacht:
Ik ben al jaren klant van Tele2, kom werkelijk nooit boven mijn bundel en verbruik bijna geen internet, Het internet wat ik gebruik gaat via wifi thuis.
op 23-05-2015 ontvang ik een sms van Tele2 dat mijn “kredietlimiet genaderd is. Op dit moment ben ik ook al afgesloten. Nadat ik contact opneem met de klantenservice word mij verteld dat ik in de nacht van 22-05/23-05 even voor €250 euro aan internet heb verbruikt rond 24.00.
dit is werkelijk onmogelijk, ten eerste omdat ik lag te slapen en ik altijd gebruik maak van WIFI. Deze spookfactuur moet ik dan ook zsm voldoen waarna ik weer aangesloten zal worden. Ik ga niet voor deze kosten opdraaien omdat het gewoon onmogelijk is.
Gewenste Oplossing:
factuur laten vervallen, ik heb onlangs mijn contract bij Tele2 verlengd, dit ga ik anders zsm ongedaan maken! daarbij ben ik bereid tot het nemen van andere stappen, aangezien ik niet de enige ben.
