Klacht: Extra kosten voor nieuwe sim kaart

Henk Wagener op 29 juni 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 juni 2015

Een klant van Tele2 heeft een nieuwe simkaart aangevraagd na problemen met zijn oude simkaart, waarvoor hij 15 euro heeft betaald. Na contact met een andere medewerker bleek het probleem eenvoudig op te lossen zonder kosten. De klant verzoekt om terugbetaling van de 15 euro en overweegt om zijn abonnement bij Tele2 op te zeggen als er geen positieve reactie komt.

Mijn Klacht:

IK heb enige tijd geleden gebeld met een dame en medegedeeld dat Tele 2 op mijn nieuwe Samsung telefoon niet werkte, was in veronderstelling dat sim kaart stuk was ze heeft mij een nieuwe gestuurd voor 15 euro na een half uur bellen met haar, maar dame was niet op de hoogte hoe e.e.a. werkte, enige weken later, weer gebeld kon niet bellen in buitenland kreeg medewerker en zei ga naar Tele2 menu en binnen 1 minuut opgelost Onnodig 15 euro betaald gaarne terugbetaling. Wanneer geen positief bericht stop ik met Tele 2

Gewenste Oplossing:

Gemaakte kosten terug betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie