Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement opgezegd en er is een nieuw contract in gegaan bij een andere provider. Ik weet niet Door welke reden maar er is 2 weken later pas mijn abonnement omgezet nu moet ik 9 euro extra betalen omdat ik niet meer mijn 24 maanden korting krijg. Echter is dit niet mijn fout ik heb duidelijk aan gegeven welke datum het verliep en op die datum het nieuwe laten ingaan. Door fouten bij jullie of Ben heb ik sms ontvangen dat het vertraagd is. Graag zou ik alsnog deze korting hebben en het geld terug gestort krijgen. Dit is niet mijn fout. Waar die wel ligt moeten jullie uit zoeken.
Gewenste Oplossing:
Als ik de 9 euro die ik nu extra betaald heb terug ontvang op mijn rekening.
