Mijn Klacht:

Geachte mijnheer , mevrouw ,
N.a.v. mijn nota die ik op 18-04-2016 heb ontvangen en tevens vandaag 20-04-2016 om 13.39 heb gevoerd met een van uw medewerker genaamd Larissa , heb ik mijn klacht uitgelegd en zij zei tegen mij dat ik deze klacht formulier moest invullen .
Welnu mijn gsm nr. = 06-402 904 71 en mijn naam is dhr. E. Yigit. Mijn klacht is op 24-02-2016 is mijn gsm afgesloten zonder enig waarschuwing en tot dat het weer open werd gesteld mijn lijn heb ik moeten bellen naar mijn klanten via Skype naar gsm nummers wat erg kostelijk was namelijk ik heb voor nationaal naar gsm nummers bellen 60 euro aan kosten kwijt geraakt aan Skype omdat ik mijn gsm niet kon gebruiken . Het probleem was dat ik in oktober 2015 2x heb betaald als abonnement kosten zijnde naar Tele2 want ik had namelijk ook betaald naar oude bank rekening van Tele2 , welnu mijn bank heeft weer teruggeboekt en daardoor zijn de fouten ontstaan.
Om deze fout nogmaals te herstellen heb ik direct weer het bedrag 39.35 euro terug gestort naar Tele2 , maar Tele2 had inmiddels naar BOS incasso doorgestuurd en ik ook bewijsstukken geleverd dat ik had betaald en zodoende is mijn gsm lijn weer geopend met tot grote spijt dat ik 60 euro heb moeten betalen als onkosten zijnde naar Skype voor mobiel bellen , en nu moet ik weer eenmalig heraansluitkosten betalen en daarmee ga ik ook niet akkoord omdat ik altijd mijn abonnement netjes op tijd betaal .
Het volgende probleem is dat ik diverse keren heb gebeld of ik Samsung oordopjes(microfoon+geluid te luisteren en te bellen ) kreeg want die zat er “” NIET BIJ “” bij het leveren van toen indertijd actie van Samsung Galaxy S5 + Samsung TAB3 7 inch .

IK HOOP DAN OOK ZO SPOEDIG MOGELIJK ANTWOORDT VAN UW ZIJDE . HOE WE DEZE PROBLEEM KUNNEN OPLOSSEN !!!

Met vriendelijke groeten ,

Ersan Yigit
telnr. 06- 402 904 71
e-mail ; [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dan ook zoals afgesproken was met u medewerker dat ik de oordopjes krijg want het is meer dan een jaar en deze zat niet bij mijn Telefoon Galaxy S5 samen met toen indertijd actie van +Samsung TAB3.

En tevens zou ik graag de vergoeding ontvangen van 60euro gemaakte kosten als u het wil stuur die op kunt u zien welke nummers ik heb gebeld toen mijn gsm was geblokkeerd voor bellen .
Ook de her aansluitkosten van 28,00 euro wil ik graag dat u die her overweegt en terug komt op u besluit want op deze manier wordt 2x gestraft .

Hopende op een goede antwoordt van u zijde verblijf ik inmiddels ,