Een klant van Tele2 heeft een klacht ingediend over dubbele kosten die zijn ontstaan na een wijziging van zijn abonnement. Hij had een nieuwe tv-aansluiting verwacht die op 29 juni 2015 in zou gaan, maar deze werd al op 6 juni geactiveerd, waardoor hij nu voor twee aansluitingen moet betalen. De klant stelt dat dit niet overeenkomt met de gemaakte afspraak.
heb mijn abonnement veranderd tv erbij die per29-6-2015 zou in gaan tot mijn verbazing is die al op 6 juni in gegaan . nu betaal ik dubbele kosten om dat die andere tv aansluiting op 29 juni afgesloten wordt dit was niet de afspraak
geen tv kosten deze maand / juni dus
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
