Een klant heeft op 11 november 39,99 euro overgemaakt naar Tele2, maar ontving op 24 november een waarschuwing over een betalingsprobleem. In de veronderstelling dat de eerste betaling niet was doorgekomen, heeft de klant een tweede betaling gedaan.
11novenber 39,99 euro overgemaakt en 24 Nov. een waarschuwing voor gevaar en toen nogmaals betaald in de veronderstelling dat de eerste betaling niet was doorgelomen
al het bedrag terug gestort wordt ben volmaakt tevreden
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
