Mijn Klacht:
Draadloos internet abonnement bij Tele2 afgesloten op basis van het feit dat er op de site wordt gezegd dat er geen telefoonaansluiting nodig is.
Dit blijkt dus niet waar. Er is wel degelijk een telefoonaansluiting nodig, maar Tele2 vindt dit een interpretatie-fout van de klant; in dit geval ben ik dat.
Zij bieden nu 2 opties: 1: het op mijn kosten laten aanleggen van kabels waarvoor het bedrag boven de 200 euro ligt, of 2 : een Nietigverklarings verzoek sturen naar hun afdeling: klacht en afhandeling, zonder de garantie dat aan dit verzoek gehoor gegeven zal worden, omdat dit in alle volgens hen mijn interpretatie-fout blijft.
Gewenste Oplossing:
Op kosten van Tele2 het laten aanleggen van de benodigde telefoonaansluiting en wanneer dit is gerealiseerd het opnieuw laten ingaan van het abonnement, plus het vergoeden van de gemaakte mobiele telefoonkosten die ik heb gemaakt om via het 0900 nr. bovenstaande klacht proberen op te lossen.
