Mijn Klacht:
Laatst een rekening gekregen waar ik voor 1 dag in Monaco 60 euro internetkosten moest betalen, terwijl ik die hele dag niet bereikbaar heb kunnen zijn om dat ik geen service had. Met tele2 gebeld en zij zeiden dat ik de rekening kon storneren en dat ik binnen 5 dagen een mail zou krijgen over hun vindingen. Na een week had ik nog geen mail gekregen, alleen een brief thuis dat als ik het gestorneerde bedrag niet zou betalen dat ik dan afgesloten zou worden. Ik heb meteen betaald en vervolgens weer met tele2 gebeld. Die vertelden mij dat ze waren ‘vergeten’ om mij te contacteren en dat het ze speet dat ze het bedrag niet konden retourneren. Zij konden niks doen, maar als ik online een klacht in zou leveren, dan zou tele2 het vanaf daar oppakken. Vervolgens nergens een klachtenpagina kunnen vinden maar een paar weken geleden een brief gestuurd naar hun klachtenafdeling, waar ik nu nogsteeds geen antwoord op heb. Belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als tele2 contact met mij opneemt en het geld wat ik teveel heb betaald terug overmaakt naar mijn rekening
