Klacht: DIEFSTAL optima forma

anton.beks op 06 november 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 november 2013

Een klant van Tele2 ervaart ernstige problemen met ongewenste SMS-berichten die leiden tot ongevraagde game-installaties op zijn smartphone. Hij meldt dat zijn facturering aanzienlijk is gestegen, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven, en dat zijn klachten niet worden beantwoord. De klant beschouwt de situatie als diefstal en vraagt zich af hoe hij zijn geld kan terugkrijgen.

Mijn Klacht:

Ontvang SMS berichten,met daarbij ongevraagde en ongewenste content,zijnde games.Bij het openen van mijn SMS berichten wordt ,zonder het te kunnen stoppen GAMES geinstalleerd.De facturering klopt voor geen meter.Ben nu ongevraagt bijna 20,00 euro per week meer kwijt.Mijn smartphone verwijderd deze troep.Laat door een herseninfarct het ziekenhuis personeel me SMS openen en voorlezen.Op brieven reageerd men niet, nee men heeft een incasso machtiging van mij en int maar raak.Koppelverkoop en andere wetgeving verbiedt dit .Hoe stopt het hoe krijg ik me geld.Zijn die lui van de banken ( die de crisis hebben veroorzaakt nu in dienst bij tele2?) Ik ervaar dit als ongebreidelde diefstal en oplichting.

Gewenste Oplossing:

De regering zou deze misbaksels moeten verbieden met zware sancties die altijd in het voordeel van de klant zijn.Omgekeerde bewijslast EN OPLOSSSING .de veroorzaker dient alles op te lossen en teug te betalen.Dergelijke producten moeten eerst getest worden voordat ze te koop zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie