Mijn Klacht:
Ik heb een sms/bellen abonnement zonder internet van €3,= per maand. Onlangs verhoogd naar €4,=. Ik maak alleen gebruik van Wifi. Toch ontving ik op 27 juli een sms dat ik voor €15,= aan data heb verbruikt. Nogmaals, terwijl ik alleen gebruik maak van Wifi. Heb gebeld met de klantenservice. Ik ga die rekening niet betalen. Medewerkster klantenservice heeft notities gemaakt. Samen zijn we de instellingen van de telefoon doorlopen. Dit is nog nooit eerder gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Als ik de €15,= dataverbruik niet hoef te betalen.
