Mijn Klacht:

Mijn internet abbo is 40mb en ik begrijp dat dat de max is en niet echt haalbaar en daar kan ik ook mee leven. De snelheid die ik haalde was 18mb, wel langzaam als je bedenkt dat Tele2 minstens 60% moet leveren van de diensten. Maar naast de snelheid had ik het probleem dat als ik achter de pc zat bijv. netflix niet gebruikt kon worden, die laadde dan niet. (alles ligt bij mij aan de kabel en geen wifi behalve de tel) Behalve dat probleem had ik op meerdere pc’s het probleem dat als ik naar een site wilde ik de melding kreeg: server not found, en na 5 tot 20x een refresh opende hij de pagina uiteindelijk. Nu ik dit probleem heb met webpagina’s begrijpt u wel dan als ik online wilde gamen dat dat uitgesloten was. Kortom hier is dus niet mee te werken.

Nu heeft Tele2 een monteur gestuurd die uiteraard niks had aan te merken op hoe de zaken er stonden en dat de bekabeling goed was etc. Dus het zou het modem wel zijn. Nieuwe modem ontvangen en natuurlijk geen verbeterd resultaat. Daarna de KPN monteur gehad en uiteraard niks… In de tussentijd geregeld contact gehad met de klantenservice waarbij me ook gezegd werd dat als er niks gedaan kon worden ik het contract kostenloos kon afzeggen (I wish). Vandaag het punt bereikt en wilde mijn contract opzeggen aangezien ze niks voor mij kunnen doen, maar kreeg te horen dat het niet mogelijk was…!!! Nu zit ik in de draaimolen waar Tele2, KPN de schuld geeft en visa versa en werd mij aangeboden een nieuwe monteur te sturen. Ik heb in dit spelletje geen zin en wil gewoon weg bij Tele2 aangezien mijn diensten bij Tele2 niet functioneren. DIt staat naar mijn idee ook in mijn contract onder:

20. Buitengebruikstelling en Opzegging
20.1b Indien de Klant niet (meer) beschikt over een functionerende Aansluiting;

Gewenste Oplossing:

Ontbinding van contract