Klacht Tele2! contractbreuk -

Mijn Klacht:

Ik kan be-amen,dat Tele2 op geen enkele schriftelijke klacht reageert. De contacten lopen via een incasso buro, wat al meer dan genoeg zegt over Tele2.

Ik ben afgesloten van tel en internet,omdat ik, volgens Tele2 mijn rekening niet betaald zou hebben. Ik heb kunnen aantonen dat ik wel betaald heb. Achteraf is gebleken dat ik het op een verkeerd bankrek.nr. van Tele2 heb overgemaakt. Deze fout wil Tele2 intern niet veranderen.
Dit resulteerde dat ik bijna een maand zonder internet en telefoon zat. Ten einde raad heb ik een nieuwe provider moeten zoeken,omdat Tele2 bij haar standpunt blijft dat ik in gebreke ben gebleven.Inmiddels heb ik een advocaat moeten nemen omdat Tele2 nu geld eist inz. contractbreuk.

Gewenste Oplossing:

Een fatsoenlijke oplossing,na wederzijdse tevredenheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Tele2

13 jaren geleden - Beste Haras1, Lastig dat er onduidelijkheden zijn ontstaan over de facturatie en dat je hierover niet naar tevredenheid bent geholpen door de klantenservice. Dit is natuurlijk niet fijn. Je geeft aan dat je hierover meerdere schriftelijke klachten hebt gestuurd. Via welke weg heb je deze verzonden? Via de reguliere post of via de e-mail? Op het moment dat wij een klacht binnen krijgen wordt er alles aan gedaan om hier zo snel en adequaat mogelijk op te reageren. Heb je inmiddels al een reactie ontvangen? Ik hoor het graag van je, hoe meer informatie ik heb hoe beter ik je kan helpen. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 18 december 2012 om 18:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Haras1,
Ik heb helaas geen reactie van je ontvangen. Hierdoor heb ik nog niet de mogelijkheid om je verder te helpen en ik heb de klacht daarom gesloten. Mocht je nog hulp nodig hebben laat het ons dan weten! Voor online vragen kun je terecht op ons forum, daar zijn gebruikers en medewerkers online aanwezig om te helpen bij vragen over je diensten: https://forum.tele2.nl/
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik heb wek op het bovenstaand bericht een duidelijk. met de gewenste gegevens antwoord gegeven via deze site. Met de Klantenservice van Tele2 valt niet mee te praten, zij zijn matig geïnformeerd over Tele2. Komt allemaal over als zeer ongestructureerd, chaotisch, langs elkaar heen werken, met andere woorden zeer slechte ondelinge communicatie en zeer slecht geïnformeerd zijn enz. enz..

Klacht: contractbreuk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1