Een klant heeft op 20 juli 2019 een programma met een levenslange licentie aangeschaft bij Tele2, inclusief een CD-ROM, maar heeft deze nog niet ontvangen. De klant verzoekt om de CD-ROM zo snel mogelijk te sturen.
Geachte,
Op 20072019 kocht uw programma met levenslange licentie. Hierbij ook de CD rom betaald doch nog niet ontvangen…
Kan u het nodige doen om me deze asap te sturen.
Dank bij voorbaat,
Dany Renier
Als ik mijn CD rom ontvangen heb.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
