Klacht: Brief ineens niet ontvangen

Adila op 04 november 2019 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 november 2019

Een klant van Tele2 heeft al meer dan vijf weken geen antwoord ontvangen op zijn verzoek en heeft meerdere keren telefonisch contact opgenomen zonder resultaat. Ondanks het meerdere keren opsturen van een machtiging en aangifte rapporten, zijn deze documenten niet aangekomen, wat leidt tot frustratie over de communicatie en postverwerking van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wacht nu al ruim 5 weken op antwoord. Telefonisch contact geweest verschillende keren. Nu wederom. Machtiging die twee keer gestuurd is hebben ze ineens niet meer. Dus niet geholpen. 5 x een aangifte rapport opgestuurd in het verleden. Ook niet ontvangen.
Helaas de post maar ook de mail is daar een zootje.
Moet brief opnieuw versturen maar dat gaat weer een maand duren.

Gewenste Oplossing:

Pas als ik antwoord heb op mijn brief. Zij zouden mijn uurloon moeten vergoeden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie