Klacht: BKR Codering 2

sezar op 20 maart 2019 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 maart 2019

Er is onvrede over de plaatsing van een Codering 2 bij BKR voor twee abonnementen met toestel krediet bij Tele2. De klager heeft meerdere keren contact opgenomen om te vragen waarom deze codering is geplaatst, terwijl hij de abonnementen volledig heeft afbetaald. Hij ervaart hierdoor problemen bij zijn hypotheekaanvraag bij ING en vindt de termijn van zes weken voor het afmelden bij BKR onterecht, vooral in vergelijking met een eerdere ervaring bij een andere provider.

Mijn Klacht:

Al tig keer met Tele2 gebeld waarom er een Codering 2 op BKR wordt geplaatst voor 2 tal abonnementen met toestel krediet waarvoor ik zelf de opdracht heb gegeven om het in zijn geheel op te kopen en af te betalen.
Hierdoor ben ik in problemen gekomen bij ING over mij hypotheek aanvraag. En geven aan pas de BKR af te halen als het 6 weken verstreken zijn. Dit is zo genaamd het beleid van BKR, wat niet klopt. Heb 2 weken geleden Vodafone ook een opdracht gegeven over het opkopen van een abonnement met toestel en dit was binnen enkele dagen afgehandeld en afgemeld bij de BKR. Dus dit is onzin dat BKR er 6 weken over doet om het bij hun af te melden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas te vreden als de codering en de BKR melding van mijn account af is. Het gaat om 2 mobiele nummers met toestel.
06402941920640254628

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Een schriftelijk brief dat de bedragen betaald zijn en afgemeld worden bij BKR is ook voldoende.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie