Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een betaling via iDEAL te doen bij Tele2, maar de website crasht telkens op het laatste moment. Dit heeft geleid tot frustratie en de klant overweegt om niet verder te gaan met de bestelling.
Zeker 10 keer via ideal proberen te betalen, maar bij de laatste stap crasht de site. Ontzettend irritant. De eerste keer dat ik iets probeer te bestellen bij deze webshop, maar ik ga denk ik afhaken.
Dat ik gewoon een produkt via mijn betaalmiddel kan betalen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
