Mijn Klacht:

1 jaar geleden had ik een achterstand van 3 facturen ik was toen afgesloten, ik heb deze toen betaald en normaal gesproken zou ik dan meteen weer worden aangesloten dit was niet het geval.
Ik heb 4x betalingsbewijzen moeten opsturen en nog werd mij gezegd dat ik gewoon moest betalen iondertussen kreeg ik een brief binnen van bos incasso dat ik die moest betalen. Ik heb toen uitgelegd hoe de situatie in elkaar zat en bos incasso heeft mij verzocht de betalingsbewijzen op te sturen dit heb ik toen gedaan.

Ondertussen was ik naar de winkel gegaan en heb ik het verhaal uitgelegd en de facturen laten zien dat ik ze gewoon heb betaald de maneger ans vond dit ook belachelijk voor woorden en heeft iets kunnen regelen.

Nu op de dag van vandaag kan ik dus mijn abbonement verlengen maar bij tele 2 staat nog steeds aangegeven dat ik niet heb betaald ik ben toen weer naar de winkel gegaan en uitgelegd de situatie toen werd mij gezegd dat het bij bos incasso lag, nou heb ik hun 3 dagen aan een aan de lijn gehad en hun hebben terug gekoppeld naar tele 2 en wat blijkt dat er van 10 maanden facturen open staan wat een bedrag geeft van €500 ik stond versteld en was er kwaad om en vroeg om een overzicht op het overZicht staat dat de toestelkosten niet betaald Zijn van een paar maanden lang + de facturen die (betaald) volgens hun nog niet betaald zijn.

Ik vind dit te gek voor woorden ze schrijven wel elke maand netjes de rekening van mijn bank af en nu komen ze ook nog zeggen dat ik mijn toestelkosten niet betaal ik bel bos incasso en tele 2 en ze geven elkaar de schuld en ondertussen zit ik met een rekening van €500 wat helemaal niet klopt en kan ik weer naar de winkel toe om te zeggen waar dit op slaat eind stand ben ik er helemaal klaar mee en vind dit echt totaal niet kunnen tegenover een klant, hoevaak moet ik de facturen nog laten zien ? Bankafschriften overboekingen ?

Gewenste Oplossing:

Als deze blunder uit het systeem is gehaald
Als ik nog wil verengen bij tele 2 wil ik hier een compensatie voor op mijn abbo