Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Ik heb 2 dagen geleden een nieuwe telefoon afgehaald bij Ritel in Spijkenisse. daar heeft een medewerkster mijn tele2 sim card omgezet van mijn oude toestel naar de nieuwe.
Ik heb zelf “Roaming” uitgeschakeld.
Tot mijn verbazing kreeg ik vanmorgen een bericht van Tele2 met de melding “je hebt nu voor €15 data verbruikt”.
Ik heb alleen maar bewust via onze thuis UPC verbinding wifi gebruikt en verder dacht ik dat het niet mogelijk was met mijn Tele2 alleen bellen en sms abonnement buitenshuis kosten op te lopen.
Ik ben vanmorgen direct naar Ritel gegaan en daar hebben ze mijn telefoon ingesteld zodat dit niet meer kan gebeuren.
Gaarne terugkoppeling m.b.t. een oplossing voor het bovengenoemde
Mvrgr, S.Faulkner
Gewenste Oplossing:
Ik wordt tevreden wanneer Tele2 deze onbewust opgelopen kosten annuleert.
(10)
