Klacht: beltegoed

atilla op 15 juni 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 juni 2015

Een klant van Tele2 constateerde op 14 juni 2015 dat hij nog 60 belminuten had, maar ontving op 15 juni een melding van 9,92 euro buiten zijn bundel. Na contact met de klantenservice werd hem geadviseerd een klacht in te dienen, omdat er volgens hen iets niet klopte. De klant verzoekt om hulp bij deze situatie.

Mijn Klacht:

hallo.ik heb op.14-06-2015 mijn mobiele.op. mijntele2 app gekeken ik had nog 60 belminuten stond er op maar op 15-06-2105 zag ik op myn app dat ik 9.92euro buiten mijn bundel moet betalen. en ik had laatst op 14-06-2015 om 16.15 uur gebeld,direkt daarna keek ik dus op myn app toen had ik nog 60 belminuten. ik heb direct kontact gehad met tele 2.daar zeiden zy tegen mij dat ik klacht moest indienen.volgens hun klopte ook iets niet.kunt u mij hierbij aub helpen.met vriendelijke groeten.

Gewenste Oplossing:

als mijn tele2 app klopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie