Mijn Klacht:
Een hele poos geleden heb ik de samsung Galaxy s10 gepreordered, (hierbij zou je de galaxy buds krijgen) een week later werd mijn bestelling door de tele2 gecancelled(buiten mijn weten om). Hier kregen we een mail over, en toen meteen gebeld. Ons werd verteld dat dat hoorde om een vage reden, maar oke we vertrouwden de medewerkster. Na een paar dagen kreeg ik opeens toch mijn aanbetaling terug gestort op mijn rekening, dusja toch maar weer gebeld. En ja toch wel er was iets mis. Toen hebben we meteen met een medewerkster een nieuw contract opgesteld en ze heeft ons toen verteld dat we de oortjes vergoed zouden krijgen, of de oortjes zelf zouden krijgen. Nu 4 maanden verder, en al tig keer gebeld te hebben met de klantenservice hebben we nogsteeds niks en weten ook niks. Krijgen alleenmaar te horen: we zijn er mee bezig alleen geen idee hoelang het duurt. Ben er nu echt wel klaar mee, en vind dit echt niet kunnen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de 150 euro krijg of de oortjes. (De oortjes zijn 150 euro).
