Mijn Klacht:

Onze vader is in Juli 2013 overleden, sinds die tijd zijn wij al bezig om zijn tele2 abonnement op te zeggen. Eindelijk leek het in Maart gelukt te zijn. Echter werd er toen gewoon weer geïncasseerd door Tele2. Tevens hadden we in tussen Eindelijk een brief ontvangen van beëindiging Abonnement. Uiteraard al vol met fouten. Ten eerste stond de datum op 73 maart, ten tweede kunnen ze het woord Beëindigen niet schrijven bij Tele 2. Er stond namelijk Beindigen. Dat ze het niet kunnen beëindigen zijn we als erven al wel achter. Wat een belachelijke organisatie is Tele 2. We vrezen nu al het overlijden van mijn schoonvader. Ook die telefoneert bij tele2. Verder kunnen ze het woord Bankrekening niet spellen, staat bankrening in de brief. En verder zou de door ons als erven opgegeven rekeningnummer tnv de Erven van ondergetekende zijn. Waardoor ik dus dood zou zijn volgens Tele 2. Ik ben nooit klant bij ze geweest en zal het ook zeker nooit worden.
Maar goed, na heel veel mail en belcontact door ons als erven kregen we dus eindelijk de opzeggingsbrief in Maart. Een redelijk bedrag zouden we tevens terug krijgen omdat er door Tele 2 al die tijd nog gewoon was geïncasseerd terwijl wij allang bezig waren met opzeggen, iets wat Tele 2 er niet door kan drukken kennelijk. Nu donderdag 1 mei, bel ik tele 2 nogmaals omdat het bedrag nog steeds niet is terug betaald. Mogen niet boos worden en er word ons nog niet een pistool op ons gericht, maar zo voelt het inmiddels wel. Wij mogen ja en amen zeggen op wat Tele 2 tegen ons zegt, maar een normale afhandeling is niet mogelijk. Nu zouden we binnen wederom een volledige maand het terug te krijgen bedrag gestort kunnen zien op de rekening. Onze vader is bijna een jaar dood en een groot bedrijf als Tele 2 kan niet eens iets normaal afwerken. BELACHELIJK. en dat is nog zeer zacht uitgedrukt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij binnen een week de volledige afhandeling hebben, inclusief het geld op de rekening.