Mijn Klacht:

Tele2 heeft middels een automatische incasso onterecht geld van mijn rekening onttrokken betrekking hebbende op een periode dat er geen zakelijke verbinding met dit bedrijf meer bestond.
Kennelijk is Tele2 vergeten na afloop van het contract de telefonische verbinding af te sluiten. Het zou kunnen zijn dat er na beëindiging van dit contract onbedoeld met onderhavig telefoonnummer is gebeld. Ik acht het de verantwoordelijkheid van de leverancier zorgvuldigheid te betrachten inzake beëindigde contacten. Die zorgvuldigheid is door Tele2 niet in acht genomen.
Ook heeft Tele2 bij mijn weten niet eens de moeite genomen mij te vragen wat de reden was waarom het automatisch afgeschreven bedrag is gestorneerd.
Vervolgens wordt ook nog eens misbruik maakt van mogelijke argeloosheid en/of onbekendheid door een al beëindigd contract dat gebaseerd was op “onbeperkt bellen” voor een vast bedrag per maand plotsklaps en zonder overleg om te zetten in een ongevraagde dienst waarbij het volle pond per telefoontik betaald moet worden. Per saldo is er volgens de leverancier is in één etmaal voor ca. 24 Euro aan telefoontikken geconsumeerd. Dit gebruik past in het geheel niet binnen mijn belpatroon.
Graag had ik de leverancier hier zelf over aangesproken. Echter lange wachttijden voor een telefonisch overleg, heeft mij doen besluiten dan maar het m.i. onterecht in rekening gebrachte bedrag terug te vorderen.
In mijn beleving en in de beleving van mijn omgeving heeft de leverancier willens en wetens een val gezet voor een argeloze afnemer met het enige doel er een slaatje uit te slaan. Mocht een dergelijke abjecte actie toegestaan zijn volgens de hanteerde leveringsvoorwaarden dan acht ik dat als zeer onbetamelijk voor een bedrijf met de statuur van Europees opererende telecom provider

Gewenste Oplossing:

Ik reken er dan ook op dat de leverancier zijn vordering intrekt en bovenal haar excuses aanbiedt voor de overlast die haar handelen heeft veroorzaakt.