Er is een aanhoudend probleem met de automatische afschrijving van Tele2, waarbij maandelijks een bedrag van de rekening zou worden geïnd, maar dit vaak niet lukt. Ondanks herhaaldelijke beloftes van het bedrijf dat het probleem zou worden opgelost, blijft de situatie bestaan, waardoor de klant nu ervoor kiest om betalingen via iDEAL te verrichten in plaats van via automatische incasso.
1 x per maand krijgen we bericht dat er automatisch een bedrag van onze rekening zal worden afgeschreven.
Het vermelde bankrekeningnummer is juist.
Echter: 1 à 2 weken later bericht dat het bedrag niet kon worden geïnd.
Deze klacht bestaat al wel een jaar.
In het begin belden we steeds. Elke keer weer de verzekering dat het verholpen zou worden.Niet dus.
Wij zijn murw.Bellen niet meer.Betalen maar weer via Ideal.
Dat de incasso werkt.
Bericht van Tele2
13 jaren geleden - Tele2 is actief op veel verschillende social media kanalen. Met ingang van januari 2013 heeft Tele2 daarom besloten om niet langer actief te zijn op Klacht.nl. We willen ons volledig focussen op onze andere contactkanalen en helpen je graag daar verder. Heb je vragen over of ervaar je problemen met de diensten van Tele2, stel je vraag dan eens op ons forum; https://forum.tele2.nl/. Daarnaast heb je de mogelijkheid om te chatten met een medewerker, je vraag te stellen aan de Virtuele Assistent of bekijk de andere mogelijkheden op www.tele2.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
