Mijn Klacht:

In juli 2017 heb ik mijn abonnement per 12 augustus 2017 opgezegd ivm voortdurende facturatieproblemen bij Tele2.

Augustus 2017 werd nog steeds volledig geïncasseerd, waarop ik nogmaals heb gebeld met de klantenservice, dat deze volledige rekening niet klopte: na een excuses van Tele2 bleek dat de opzegging niet volledig was. De factuur zou worden stopgezet zodat een eindfactuur kon worden gemaakt.

September 2017 werd opnieuw geïncasseerd. Deze heb ik opnieuw teruggeboekt, omdat sedert 8 augustus ook alle apparatuur reeds terug was en ik dus geen abonnement meer bij Tele2 had. Geen nader bericht meer gehad van Tele2.

11 oktober 2017: brief van Bos incasso, aangaande factuur 22-08-2017 en 22-09-2017: 2×40 + 40 euro incassokosten = 120 euro.
Opnieuw Tele2 gebeld: helaas kan ik het niet reproduceren, maar er is een grote troep ontstaan rondom mijn facturen. Er wordt gezegd dat nog vóórdat ik wegging bij Tele2 er al een eindfactuur was gemaakt, en dat de maand september half is betaald en dus bij het incassobureau ligt. Maar het incassobureau zegt dat er 2 maanden volledig niet zijn betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de afgelopen maanden teveel tijd gestoken in de onzin en problematiek van Tele2.

Het feit dat er zo'n troep is ontstaan bij Tele2 rondom facturatie, creditfactuur, en incassobureau is NIET mijn probleem.
Dit is dus mijn allerlaatste inspanning die ik hieromtrent zal doen.

Kortom: per 12 augustus ben ik geen klant meer bij Tele2 en betaal ik geen 120 euro. Er zou nog 14.19 open moeten staan voor de periode 1-12 augustus, maar daar heb ik nooit wat op gehoord.

Dit is exact de reden waarom ik bij Tele2 ben weggegaan, en helaas achtervolgen de problemen mij nog na 2 maanden.