Een klant van Tele2 heeft ongevraagd sms-berichten ontvangen, waarna er €15 van zijn prepaidtegoed is afgeschreven. Na telefonisch contact met de klantenservice is het bedrag verwijderd en is de klant geïnformeerd dat hij het bedrag kan terugvragen. De klant hoopt dat de terugbetaling geregeld kan worden.
ik kreeg bericht van wattsapp dat die verouderd was maar toen kreeg ik sms berichten waar ik niet om gevraagd heb, maar er is toen gelijk €15 euro van mijn prepaid af geschreven. ik heb dat net telefonish door gegeven en de persoon heeft dat verwijderd en gezegt dat ik het bedrag terug kan vragen. dus bij deze en ik hoop dat het geregeld kan worden.
als het geregeld is zo de telefonist mijn beloofd heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
