Mijn Klacht:
Ik heb een zakelijk telefoonnummer via tele 2 lopen. Door een automatische incasso die niet was doorgekomen werd ik afgesloten. Omdat ik mijn vaste telefoon permanent heb doorgeschakeld naar mijn mobiel kregen mijn klanten een bandje te horen dat ze hadden gebeld met tele2 en kwamen ze terecht in een keuzemenu wat niet relevant was. Na telefonisch contact met de klantenservice van tele2 werd mij verteld dat ik na 3 dagen weer aangesloten zou zijn. Vandaag zijn we 6 dagen !!! verder en ben ik nog steeds zakelijk niet bereikbaar. Wederom gebeld met de klantenservice. deze vertelde mij dat de betaling binnen is maar dat ik nog niet aangesloten ben, waarom wisten ze niet. Ze gingen intern een bericht sturen naar de financiele afdeling die het dan binnen 5 dagen!!!! zouden oplossen of telefonisch contact op zouden nemen. Toen ik vroeg op welk nummer ze dan contact op zouden nemen werd er gezegd op het nummer wat hier bekend is. Het nummer wat dus niet bereikbaar is. Dat gaat dus niet heb ik nogmaals uitgelegd. “Ja meneer dat is de procedure” was het antwoord. Overigens dit was de 2e medewerker die ik sprak. De eerste medewerker had de hoorn erop gegooid.
Gewenste Oplossing:
dat ik accuut weer aangesloten wordt
