Een klant van Tele2 heeft problemen met de activatie van zijn simkaart en wacht hier al geruime tijd op. Hij geeft aan dat hij niet goed geïnformeerd is over de benodigde stappen en dat zijn oude simkaart inmiddels niet meer functioneert, waardoor hij niet bereikbaar is. De klant verzoekt om een oplossing voor dit probleem.
Ik wacht nu al enige periode op activatie van mijn sim kaart. Eerst was mij de uitleg niet gegeven dat ik dit diende te doen. Graag zou ik dit opgelost willen hebben aangezien mijn oude simkaart ook niet meer werkt, dus niet bereikbaar ben.
Activatie van mijn sim kaart
Bericht van Tele2
13 jaren geleden - Tele2 is actief op veel verschillende social media kanalen. Met ingang van januari 2013 heeft Tele2 daarom besloten om niet langer actief te zijn op Klacht.nl. We willen ons volledig focussen op onze andere contactkanalen en helpen je graag daar verder. Heb je vragen over of ervaar je problemen met de diensten van Tele2, stel je vraag dan eens op ons forum; https://forum.tele2.nl/. Daarnaast heb je de mogelijkheid om te chatten met een medewerker, je vraag te stellen aan de Virtuele Assistent of bekijk de andere mogelijkheden op www.tele2.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
