Klacht: Abonnement wordt maar niet stopgezet

Wolfie166 op 18 juni 2019 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 juni 2019

Een klant van Tele2 ervaart problemen bij het stopzetten van zijn zakelijke abonnement, ondanks het betalen van een afkoopsom. Sinds maart heeft hij meerdere datums ontvangen waarop het abonnement zou worden beëindigd, maar het blijft actief. Herhaalde beloftes en excuses van de klantenservice hebben tot nu toe niet geleid tot een oplossing.

Mijn Klacht:

Als sinds maart bezig om mijn tele2 zakelijk abonnement stop te zetten met een afkoopsom die ik betaal. Heb al 2 datums gekregen dat het zogenaamd stopgezet zou worden, maar het blijft maar doorlopen. Ben er helemaal klaar mee. Nu weer gebeld en dan wordt er weer van alles beloofd en excuses, maar dat heeft tot nu toe niet het gewenst resultaat geleverd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn zakelijke abonnement stopt per zsm en dat ze als compensatie voor het lange wachten de afkoopsom op €0 zetten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie