Mijn Klacht:

Ik ben al jaren klant bij tele 2 meteen sim only abonnement nu heb ik mijn abonnement verlengd binnen mijn eigen profiel met de laatste Iphone. Alles netjes vanuit Tele 2 bevestigd maar helaas…
Aan de deur stond de jongeman die mijn telefoon kwam afleveren maar weigerde dit. Hij vertelde mij dat op mij rijbewijs een initiaal staat die niet op de bevestiging staat. Dus helaas… na half uur bellen met klantenservice… wacht u maar 5 werkdagen want dit moet handmatig worden verwerkt.

Tele 2 is al reeds al jaren in bezit van een kopie van mijn rijbewijs en nooit is dit een probleem geweest.

Ik vind dit totaal niet klantvriendelijk en ga mijn bestelling dan ook annuleren. Dank u vriendelijk Tele2 verwerk dit maar handmatig!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gewoon gelijk geholpen wordt door de klantenservice. Ik weet dat ze mijn initiaal moeten toevoegen in mijn gegevens maar dat kan nu niet!