Mijn Klacht:
op 5 september heb ik een nieuwe telefoon met abonnement verlenging telefonisch afgesproken. Dit ging niet goed, ik ontving niets. Vervolgens heb ik via mobiel.nl ditzelfde geregeld. Ik ontving wel de telefoon. Ik had al wel een nieuwe simkaart ontvangen van tele2. Deze bleek echter onklaar te zijn gemaakt, ik kon deze dus niet activeren. weer gebeld. Vorige week zaterdag 21 sept vond ik een nieuwe simkaart in de bus. maar ik kan deze nog steeds niet activeren. De status staat nl. nog op bestelling. Dit kunnen ze niet aanpassen. mijn nieuwe abonnement verlenging is 12 september ingegaan. Ik heb er al die tijd geen gebruik van kunnen maken. Ze kunnen me niet helpen want storing. En ik moet zelf maar zien wanneer dat weer is verholpen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil restitutie van de weken van het niet gebruikte abonnement.
Ik wil dat Tele2 mij benadert als de storing is verholpen. En niet dat ik steeds moet checken en chatten. Ik heb al uren doorgebracht achter de pc en telefoon met Tele2. Dus graag actie vanuit Tele2 om mij actief te helpen.
