Mijn Klacht:
Vorige week klacht ingedient dat mijn abbonnement, wat 9 euro per maand zou kosten, ineens 10 euro per maand kost. Ik ben overeengekomen 9 euro en geen 10 euro. De 10 euro is ook afgeschreven.
Nu zit ik niet te broeden op die 1 euro per maand, maar het gaat mij nu om het princype. Een bedrag in overeenkomst = overeenkomst, dat mag alleen eenzijdig worden verhoogd na aankondiging en klant de optie geven om hierbij het abbonnement te beindigen. Helaas (en eigenlijk verwacht, gezien vele fora over klachten over tele2 welke geen conact opneemt) heb ik geen reactie mogen ontvangen. Gaat om adsl instap, 1e 9 maand voor 9 euro, daarna 16 euro per maand.
(die 16 euro zal dan ook wel hoger uitvallen) Totaal zou ik op 147 euro uitkomen.
Gewenste Oplossing:
9x1 euro en de 3 maanden waar ik 16 (nu wellicht dus meer) ook het verschil over terugbetalen c.q. verrekenen met factuur.
Ik wens schriftelijk ook de ORGINELE overeenkomst te ontvangen, dus die met 9 euro per maand voor de 1e 9 maanden. (en geen standaard antwoord dat het komt door de belastingverhoging, want ik ben VOOR die verhoging de overeenkomst aangegaan.)
