Mijn Klacht:
Op 14 juni een aanmaning van gerechtsdeurwaarder LAVG gekregen ivm openstaande factuur van Tele2. Omdat ik geen contract heb met Tele2 vandaag gechat en gebeld. Na 2 uur aan de telefoon is duidelijk dat er sprake is van identiteitsfraude, op mijn naar en geboortedatum is een SIM-only abonnement afgesloten in januari 2018. Binnen een week na afsluiten van het contract op 1 dat 16 facturen aangemaakt op 1 dag. Een maand later is abonnement gewijzigd en is er telefoon besteld. Van Tele2 krijg ik geen enkele informatie hoe en met welke gegevens het contract op mijn naam is afgesloten. Wel gaf de medewerkster aan dat het op dit moment niet meer mogelijk is om op deze wijze een contract af te sluiten ivm teveel gevallen van fraude.
Aangeraden werd om aangifte te doen maar de aangifte kan ik nergens bij Tele2 mailen oid. Krijg geen enkel mailadres om iets naar toe te sturen. Maken ook geen melding hiervan bij hun afdeling fraude zaken.
enkel advies om contact op te nemen met deurwaarder en aangifte te doen. Fout ligt toch echt bij Tele2
Gewenste Oplossing:
Indien ik de gegevens krijg waarmee op mijn naam een contract is afgesloten en een melding krijg dat de fraude afdeling van Tele2 mijn zaak in behandeling heeft.
