Klacht: tele2 videotheek voetbal kosten

mansour hajji op 31 maart 2014 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 31 maart 2014

Een klant van Tele2 heeft een klacht ingediend over onverwachte kosten van 132 euro voor de videotheek, specifiek voor sportzenders. De klant vraagt zich af wie toestemming heeft gegeven voor toegang tot deze zenders, aangezien hij zelf geen interesse heeft in voetbal en vermoedt dat zijn zoon mogelijk per ongeluk toegang heeft gekregen.

Mijn Klacht:

er is 132 euro aan tele2 videotheek kosten .
wie heeft de toegang gegeven voor de sport zenders ?ik niet .
van wie heeft tele2 de opdracht of toesteming gekregen om de sport zenders vrij te geven?
ik kijk nooit voetbal en kan nooit zo een bedrag missen voor de voetbal.
het kan zijn mijn zoontje van 10 jaar zit aan de afstandbedining ,ik heb het aan hem gevraagd en die zei nee papa de zender was vrij.gellukig kwam hij niet bij tele2 videotheek sex.

Gewenste Oplossing:

geld terug.
zenders blokkeren .
als iets extra besteld moet worden bij tele2 ,moet 1 telefoonich of schriffelijk het lijk mij de best.

Alle klachten die gemeld zijn door mansour hajji
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie