Een klant van Tele2 heeft een probleem met de startdatum van zijn abonnement, dat volgens hem pas in oktober eindigt, terwijl hem was verteld dat het in maart was ingegaan. Hierdoor moet hij van maart tot oktober een extra bedrag van 7,00 euro per maand betalen, wat hij als onterecht beschouwt. De klant is van mening dat een contract van twee jaar ook daadwerkelijk twee jaar moet duren en dat er geen extra kosten zonder zijn toestemming mogen worden afgeschreven.
Mijn abbonement loopt tot Oktober, terwijl mij werdt medegedeeld dat het was ingegaan in maart. Nu moet ik dus van Maart tot Oktober 7.00 euro per maand meer gaan betalen. Voor mij is een 2 jarig contract een 2 jarig contract. U kunt niet zonder mijn toestemming deze 7.00 euro per maand van mijn rekening afschrijven.
Ik wil gewoon mijn zelfde bedrag van 28.00 euro betalen tot Oktober
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
