Klacht: tele marketing

[email protected] op 27 mei 2021 over Brabants dagblad in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Media
Status Open
Datum 27 mei 2021

Een abonnee van het Brabants Dagblad probeerde zijn jaarabonnement op te zeggen, maar kreeg te horen dat hij te laat was. De klantenservice gaf aan dat de opzegging in april had moeten plaatsvinden, terwijl de abonnee stelde dat de bevestiging pas in juli 2020 was ontvangen. Hij voelde zich bovendien onterecht behandeld tijdens het gesprek.

Mijn Klacht:

ik wilde gisteren mijn abbonement opzeggen dat ik voor een jaar had afgesloten, krijg ik een dame aan de lijn dat ik te laat was en ik beter op mijn mail moest letten,na dat nou volgens mij was dat juni dat ik op moest zeggen ,nee zei ze dat moest in april want de bevestiging was in mei 2020 gestuurd wat schets mijn verbazing de mail was van juli 2020 dus ik was op tijd,ik werd ook een beetje behandeld alsof ik niet meer helemaal goed was

Gewenste Oplossing:

als dit na behoren wordt opgelost.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brabants dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brabants dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM