Mijn Klacht:

Hallo,

Wj hebben vorige week vrijdag (09.10.2015) Tele 2 (alles-in-een) aangesloten bij ons en zijn absoluut niet tevreden. Internetsnelheid is laag en valt constant weg, wifi bereik is bedroevend en de ontvanger is niet draadloos (waardoor we verplicht een powerline adapter moeten kopen), en noem zo maar op.

Nu heb ik gebeld om mijn abbo toch per direct op te zeggen, maar zij zeggen dat de bedenktermijn 14 dagen is na afsluiting van het contract en niet de daadwerkelijke levering van de dienst.

Nu heb ik op internet een aantal verwijzingen gevonden van een tele2-rechtszaak waarin gesteld wordt dat “wettelijk” gezien de bedenktijd bij een overeenkomst op afstand pas ingaat indien de producten geleverd zijn: https://www.jurofoon.nl/nieuws/4192-wanneer-begint-bedenktijd-bij-dienst-op-afstand

Deze persoon heeft de rechtszaak dus gewonnen.

Mijn vraag is nu: is het voor mij alsnog mogelijk mijn alles-in-1 abbo op te zeggen omdat ik nog binnen deze 14 dagn zit. Ik snak ernaar terug te gaan naar ziggo.

Ik heb dadelijk een gesprek met de rechtsbijstand en zal de uitkomst hiervan aan de klacht toevoegen. Het is in ieder geval zo dat ik hiermee naar de rechter ga indien ik een kans heb, want bij tele2 sturen ze je gewoon met een kluitje het riet in als je ze belt.

Gewenste Oplossing:

Mijn abbo wordt per direct opgezegd op basis van de uitspraak van de rechter in eenzelfde zaak. Dat heet 14 dagen na levering van het product kan ik opzeggen, niet 14 dagen na afsluiten van het contract