Mijn Klacht:
Geachte LS,
Bij aankoop werd mij verteld, dat als het artikel niet past, er een tegoedbon wordt gegeven.
Ik neem aan dat u bekend bent met de wet en regelgeving, daar is een rechterlijke uitspraak over geweest, dat, mits artikel onbeschadigd en met de juiste bon retour komt, u ten allen tijde de klant het geld MOET teruggeven.
Wat er nu gebeurt, is oneigenlijk ( bij wet verboden) gebruik maken van klantenbinding.
Daarbij nog een kleinere opmerking, jullie willen klanten binnenhalen met een pasje, het is toch gebruikelijk dat dit gratis is, en niet de betrokkene 1 euro betaald.
Gewenste Oplossing:
Pasje gratis en gewoon geld retour en niet zo moeilijk doen.
Volg de wet.
