Mijn Klacht:
Ik heb al 2 keer contact gezocht.
Nu zeggen ze dat er geen retour brief is ontvangen? ?
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn beloofde 20 euro retour krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Waarschijnlijk berust dit op een misverstand. Alle bescheidenen zijn binnen en het bedrag zal binnen 4 weken worden overgemaakt. Excuses voor het ongemak.
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Tefal over een retourzending, maar het bedrijf geeft aan dat er geen retourbrief is ontvangen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tefal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tefal
Heeft op 09 februari 2015 om 11:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Waarschijnlijk berust dit op een misverstand. Alle bescheidenen zijn binnen en het bedrag zal binnen 4 weken worden overgemaakt. Excuses voor het ongemak.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
