Klacht: beschadiging van binnenkant bodem bakpan

Han Swinkels op 10 oktober 2018 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Tefal klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Tefal
Status In behandeling
Datum 10 oktober 2018

Een consument heeft een Tefal bakpan van 28,5 cm ontvangen, die na normaal gebruik beschadigd is geraakt. De binnenkant laat los, waardoor er stukjes van de pan in het eten terechtkomen, wat het gebruik van de pan onveilig maakt. De consument vraagt zich af of deze schade normaal is en verzoekt om een reactie, ondanks het ontbreken van een aankoopbon.

Mijn Klacht:

Een paar jaren geleden, heb ik een Tefal bakpan van 28,5 cm. diameter van de kinderen gekregen. Ik heb de pan op een normale manier gebruikt, nog nooit in de vaatwasser gedaan, altijd met de hand afgewassen. De binnenkant laat los, waardoor er stukjes loslaten, die zich met het eten vermengen.Ik durf daarom de pan niet meer te gebruiken. Mijn vraag is, of dit normaal is. Ik heb geen bon, omdat ik de pan destijds heb gekregen.
Graag ontvang ik een reactie van u.
Met vriendelijke groet,
Han Swinkels

Gewenste Oplossing:

Na vervanging van de pan, of een financiële tegemoetkoming.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM