Klacht: Technische storing Blackberry Blox

SMLR op 31 mei 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 november 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 31 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb gister ochtend 20 euro opgewaardeerd om m’n Blackberry Blox aan te zetten voor 12,50 euro.
Ik heb ook al ‘Blackberry Aan naar 4000′ gestuurd, dus m’n 12,50 is er al afgeschreven.
Nu heb ik al verschillende sms’jes gehad van Vodafone met de tekst: ‘Door een technische storing kunnen wij uw opdracht niet verwerken. Probeer het later nog eens’
Nu vind ik het raar dat jullie wel de 12,50 kunnen afschrijven maar m’n Blackberry Blox niet aan kunnen zetten.

Gewenste Oplossing:

Met het aanzetten van m'n Blackberry Blox,aangezien ik er al 12,50 euro voor betaald heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 02 november 2012 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie