Mijn Klacht:
Mijn online winkelmand zit technisch volledig vast. Ik probeer al dagen via e-mail en chat contact te krijgen om mijn bestelling (Forclaz Travel 500 rugzak en accessoires) handmatig af te rekenen, aangezien ik fysiek niet naar een winkel kan komen. Na drie onbeantwoorde e-mails word ik vandaag op de livechat door medewerker Eva uiterst klantonvriendelijk behandeld en afgedreigd met het sluiten van de chat als ik om een supervisor vraag. Ik eis dat een leidinggevende van de backoffice per direct telefonisch contact met mij opneemt, om deze bestelling handmatig en buiten de haperende website om af te wikkelen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een directe betaallink voor mijn bestelling. Mijn klantnummer, e-mailadres en mobiel nummer zijn bij Decathlon bekend.
