Klacht: Te weinig vervoer met Buslijn 5

reyhanimran op 06 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste reyhanimran, Niet leuk om te lezen dat de dienstregeling voor jou niet goed uitkomt. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 november 2017

Een reiziger heeft zijn onvrede geuit over de bustijden van lijn 5 in Lelystad. Hij ervaart te weinig overstaptijd op de terugweg naar Lelystad, wat leidt tot lange wachttijden voor de bus bij vertragingen. Ook in de avonduren zijn de aansluitingen met de trein onvoldoende, waardoor hij vaak lang moet wachten.

Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw,

Bij deze wil ik mededelen dat ik niet tevreden ben met de bustijden in Lelystad. Met name lijnbus 5 naar Lelycentrum. Ik reis dagelijks met het ov ivm stage, werk en school in Amsterdam en Almere. Ik stoor mij enorm aan het feit dat ik maar 3 minuten overstaptijd heb op de terugweg; en dan moet ik nog het geluk hebben dat de trein geen vertraging heeft. Zowel dan moet ik namelijk een halfuur of een uur op de bus wachten in Lelystad.

Ook in de avonduren: als ik na 19:00 uur met de bus naar het station wil, moet ik 20 minuten wachten op de trein ivm slechte aansluiting van de bus. Dit vind ik zonde van mijn tijd.

Gewenste Oplossing:

Als de bussen vaker rijden en er betere aansluitingen zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 november 2017 om 22:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste reyhanimran,

Niet leuk om te lezen dat de dienstregeling voor jou niet goed uitkomt. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.

Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Op dit moment wordt er hard gewerkt aan een nieuwe dienstregeling die in zal gaan op 10 december. De nieuwe dienstregeling zal deze maand nog online worden geplaatst. Ik hoop dat dit voor verbetering zorgt voor jou. Ik adviseer je om onze website goed in de gaten te houden https://www.arriva.nl/flevoland/acties-nieuws/nieuws.htm?regioid=98840.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten