Mijn Klacht:
Ik heb gewoon betaald met postzegel online, voor België zijn dat 12 karakters en heb €1.90 betaald.
Kan via de site niet fout gaan, ik kan daar niks aan veranderen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik die extra kosten niet moet betalen.
Klacht: Te weinig postzegels kan nooit
LC Donckers op 06 juni 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft online betaald voor postzegels naar België, maar ervaart problemen met het aantal karakters dat is gebruikt. Ondanks de betaling van €1,90 is de klant van mening dat er geen fout kan zijn gemaakt, aangezien de invoer via de website niet gewijzigd kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
