Mijn Klacht:
betr. filiaal 1134-5-241-27 (Ridderkerk) d.d. 29-10 om 12:27 uur. Betreft aankoop van 2 broden, totaal 4,88 0.20 zegels .. bonus van 2,44. Betaald met emballage 0.55 en contant 5,00. terug te ontvangen dus 2,90. Mijn vrouw betaalde met een biljet van € 5. De kassière gaf mijn vrouw € 0.10 terug en sloot direct de kassalade. (De kassière heeft gekeken naar het SUBTOTAAL en niet naar het bedrag dat bij TERUG staat. Mijn vrouw dacht: Dat kan toch niet en liet de kassabon zien. O, ja sorry maar ik kan niet meer geld teruggeven, want de kassalade is al dicht zei de kassière. Zelfs bij de klantenservice is het niet gelukt om het te weinig ontvangen bedrag van € 2,80 terug te krijgen!! Eind van deze week wordt mijn vrouw, na het tellen van het kasgeld, gebeld. Een volstrekt onaanvaardbare werkwijze!!! Mijn vrouw heeft toch geen fout gemaakt!! Door een -erkende- fout van de kassière is mijn vrouw de dupe en krijgt ze na lang wachten (misschien) haar geld terug.
Gewenste Oplossing:
Op korte termijn verwacht ik een bevredigend antwoord, met excuses en uiteraard € 2,80. Desgewenst kan ik via email een kopie van de kassabon naar u sturen.
